Conversa que aconteceu ontem de noite com um atendente de telemarketing que ligou lá em casa:
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Atendente: Boa noite. Como você já deve estar sabendo, a Net adquiriu recentemente a Vivax, e agora estamos trocando todos os sinais de TV de analógico para digital. Gostaríamos de saber se podemos efetuar a troca em sua casa.
Jonny: Claro. E o preço, como vai ser?
Atendente: Atualmente você paga R$90 pelo pacote incompleto. Com a troca, você pagará R$75 e ganhará todos os pacotes para “degustação” durante 60 dias.
Jonny: Interessante. Mas como será feito a troca?
Atendente: Você possui 2 pontos com a gente. Nós trocariamos um dos pontos para a NET digital e manteríamos o outro com o sinal da Vivax!
Jonny: Eita! Mas ai uma TV ficará com o sinal digital e a outra com o sinal analógico? E se eu quiser deixar os 2 com sinal digital?
Atendente: Ai o senhor terá que pagar mais R$25,00 pelo ponto extra!
Jonny: Então como você me fala que com a mudança sairá mais barata? Se eu efetuar a mudança das 2 TVs, eu vou pagar mais!
Atendente: Mas por esse preço o senhor ganha o Brasileirão até o resto do ano!
Jonny: Meu filho! Faltam 5 rodadas para o final do campeonato! Não quero efetuar a troca por enquanto!
Atendente: Se o senhor não efetuar a alteração, em breve ficará sem sinal!
Jonny: Só que se eu efetuar a alteração como você me sugeriu, em breve eu ficaria sem um sinal de qualquer maneira! Quando me cortarem os 2 sinais, eu entro em contato.
Atendente: Ok, Boa noite
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Se ele tivesse tentado me vender a melhor qualidade da TV digital por R$10,00 a mais por mês, eu aceitaria na hora. Mas tentar me fazer de idiota não rola… Que atendente mal preparado!
5 respostas para “O senhor não quer pagar menos para pagar mais?”
A Net sempre é uma novela para qualquer alteração. Pior quando ligam oferecendo depois que vc já adquiriu o produto, ou seja, total falta de comunicação entre eles mesmos.
No caso da alteração, obviamente tem “****” que não são mencionados, o preço sobe sim, e periga inclusive cobrarem duas vezes, pelo sinal digital e pelo analógico na outra tv. Depois que vc reclama eles fazem o favor de abater em desconto se estiverem de boa vontade, o que não é garantido.
Em resumo, fica um tema para debater no podcast, eles podem te cortar o sinal por vc não aceitar a troca do aparelho? Seria quebra de contrato? A conta automaticamente seria encerrada e o aparelho retirado já que é comodato? É possível ficar com sinal digital em uma tv e na outra com analógico pagando um ponto principal digital o extra analógico? Eu acredito que não e que no caso eles cobrariam duas assinaturas.
E depois que a degustação acabasse??
Quando acabasse? Provavelmente eu iria esquecer de cancelar, eles não ligariam avisando e provavelmente nas entrelinhas teria uma taxa de “fudelização” de 2 anos com uma multa recisória fora do comum!
Os caras vivem ligando pra cá pra gente migrar também. Só que temos pontos em todos os quartos fica uma coisa surreal de cara o.O
Aí a atendente falou que em breve ia cortar o sinal e a gente explicou delicadamente que nosso contrato foi assinado com a vivax, então não era um problema nosso se a net resolveu fazer a fusão…
Faz uns 2 meses que ela não liga =D
A falta de preparo dos atendente de telemarketing é algo inexplicável…
O cara oferecendo o Brasilerião até o “final do ano” foi piada!!!!! (não foi não???)
http://binario10.wordpress.com